我们视质量和服务如生命，用户满意是我们一切行为的标准，为了营造放心满意的消费环境，确保顾客的合法权益，特向广大消费者公开承诺：保证产品质量合格、计量准确，做到优质服务、明码实价、讲规则、守诚信、严格履行国家商品质量“三包”规定：

1.保证产品生产过程中，均处于ISO9001国际质量认证体系受控状态，出厂的产品必须严格优于国家标准和欧洲标准，实现产品合格率100%的质量目标；

2.及时做好售前、售中、售后服务，如有任何产品质量问题，随叫随到，15年内免费保修，我厂产品已由中国人民保险公司承保产品责任险，保证赔偿由此造成的一切损失；

3.全体人员要以用户为出发点，想用户之所想，急用户之所急，深刻认识到我们1%的不合格，就是用户100%的不方便，定期对客户进行回访，了解我厂产品的运行状况和用户意见和建议；

4.销售人员定期走访客户，认真听取用户意见，及时解决问题，并向公司反映市场信息，不断改进产品和服务质量；

5.工作人员要认真听取客户意见，妥善合理解决问题，绝不能与客户争辩甚至争吵，一经发现有类似的情况，轻者：批评教育，重者停职检查直至开除；

6.全体员工都要以事业为重，全心全意为顾客服务，做到人负其责，物尽其用；

7.本公司提供网上疑难解答和保障查询服务，并保证任何客户能够在我们的网站上得到各种服务的资料。网址：www.china-republic.com

　　本公司设有服务热线电话，使客户在任何时候都可以得到本公司的及时响应，对客户要求和问题进行解答，免费服务热线 800 830 3840 进行垂询（固定电话拨打）。